Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Schmuckstück rundum zufrieden bist!

Sollte dein Kauf jedoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, bieten wir dir ein unkompliziertes Rückgaberecht an. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen.

So funktioniert der Widerruf:

1. Frist: Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast, um dein Widerrufsrecht auszuüben.
2. Mitteilung: Um deinen Widerruf geltend zu machen, klicke im Kundenportal oder in deiner Bestellbestätigungs-Mail auf Rückgabe starten und folge den Schritten, die dir dort angezeigt werden.
3. Rücksendung: Bitte sende den Schmuck innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an uns zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Bedingungen für Rückgaben:

• Der Schmuck muss ungetragen und in seinem Originalzustand sein.
• Bitte bewahre die Originalverpackung auf, um Schäden bei der Rücksendung zu vermeiden.
• Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.

Rückerstattung:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Falls du Fragen hast, steht dir unser Kundensupport (contact@soluja) jederzeit zur Verfügung. Dein Einkauf bei uns soll ein glänzendes Erlebnis bleiben – von Anfang bis Ende!